Prazo de Devolução:
O cliente tem um prazo de 7 dias corridos para solicitar a devolução.
Condições do Produto:
O produto deve ser devolvido na embalagem original.
O produto não pode apresentar marcas de uso.
Extravio de Mercadoria:
Em caso de extravio da mercadoria, o cliente deve entrar em contato conosco para registrarmos uma reclamação junto à transportadora.
Troca por Defeito:
Entre em contato com o SAC da Over Us, apresentando fotos ou vídeos que comprovem o defeito.
A Over Us realizará uma análise do produto e, se constatado o defeito, providenciará a troca por um produto novo ou o reembolso do valor pago.
Troca por Outro Produto:
A Over Us poderá oferecer a opção de troca por outro produto, caso você deseje.
Nesse caso, entre em contato com o SAC para verificar a disponibilidade do produto desejado e as condições para a troca.
4. Condições Gerais:
A Over Us se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam em conformidade com as regras estabelecidas.
O produto deve ser devolvido com a embalagem original e todos os acessórios inclusos.
O produto não pode ter indícios de uso.
5. Reembolso:
O reembolso do valor pago será realizado da mesma forma que o pagamento original, após a análise do produto devolvido.
O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e a instituição financeira.
Recomendações:
Verifique o produto no momento do recebimento, para identificar possíveis defeitos ou avarias.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o SAC da Over Us.
Informações Importantes:
Esta política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
